Política de Cambio
¿Cómo hago para hacer un cambio de uno o más productos?
Los cambios serán aceptados siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones, sin excepción:
- Se contempla siempre el valor abonado por el producto adquirido y el precio vigente del producto elegido al momento de realizar el cambio. Si el nuevo producto posee un valor mayor al adquirido, se debe abonar la diferencia correspondiente al solicitar el cambio.
- Comunicación dentro de las 48 hs de recibida la compra, al WhatsApp 3534129318, así coordinamos y te contamos los pasos a seguir.
- Producto intacto: deberá ser devuelto en su envoltorio original con sus etiquetas correspondientes, sin ninguna alteración ni indicios de uso.
- Costo de envío: el envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente. Excepción: si el cambio es por una falla o defecto de fábrica, el costo del envío lo cubrimos nosotros.
- Tiempo estimado: una vez que recibimos el producto devuelto y confirmamos que cumple las condiciones, el cambio se despacha dentro de 3 días hábiles.
Si el producto devuelto no cumple con las condiciones detalladas, será reenviado a la misma dirección, sin previo aviso y sin excepción.
Productos con falla o defecto de fábrica
Si tu producto llegó con un defecto o falla, escribinos dentro de las 48 hs con fotos del problema al mismo WhatsApp. En estos casos no aplican las condiciones de "sin uso", y el envío corre por nuestra cuenta. Evaluamos cada caso para reposición o devolución del dinero.
Derecho de arrepentimiento
Además de esta política, como compra online tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste, sin necesidad de justificar el motivo, según la Ley de Defensa del Consumidor. Podés iniciar el trámite haciendo clic acá, o buscando "Botón de arrepentimiento" al pie de la página.
Excepciones
- Los productos hechos a medida no tienen cambio.
- Los productos en outlet no tienen cambio.
Chérie & co.